Кассир в розничном магазине ошибся и вместо нужной суммы в размере 6330,45 рублей списал с карты покупателя 63,3045 рублей. Оборудование в магазине функционирует таким образом, что терминал по оплате с пластиковой карты и касса не синхронизированы напрямую. Таким образом получилась следующая ситуация: кассовый чек на 6330,45 рублей, а чек по списанию с карты на 63,3045 рублей.
В данной ситуации требование к банку о безакцептном списании средств со счета покупателя неправомерно.
Вместе с тем наличие документально подтвержденного факта ошибочности операции дает основания требовать с покупателя доплаты необходимой суммы. Если его личность известна, это можно сделать путем непосредственного обращения – в добровольном порядке.
При отказе покупателя вернуть деньги остается вариант добиваться удовлетворения данного требования путем обращения в суд. Решение суда при положительном исходе дела будет являться основанием для принудительного списания недостающей суммы.
КОНСУЛЬТАЦИЯ Службы правового консалтинга компании РУНА, от 31.08.2016
