Принят закон о «коллекторах»

Данный закон регулирует деятельность так называемых «коллекторов», но данный термин в нем не употребляется, а используются понятия «кредитор» или «лицо, действующее от имени и/или в интересах кредитора».

Основное содержание закона составляет перечисление действий, которые эти лица совершать не вправе, а также действий, которые они (далее для краткости условно – «коллекторы») совершать обязаны.

«Коллекторы» не вправе:

1) встречаться с должником по своей инициативе:

  •  в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
  •  более 1 раза в неделю;

2) звонить должнику:

  •  более 1 раза в сутки;
  •  более 2 раз в неделю;
  •  более 8 раз в месяц.

3) отправлять ему текстовые, голосовые, телеграфные и иные сообщения посредством сетей электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:

  •  в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника;
  •  более 2 раз в сутки;
  •  более 4 раз в неделю;
  •  более 16 раз в месяц.

4) контактировать с членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими физлицами без письменного согласия на это должника, составленного в виде отдельного документа (он вправе отозвать его в любое время).

Но даже при его согласии перечисленные лица могут сами выразить «коллектору» свое несогласие и тогда он также лишается права с ними общаться;

5) применять к должнику и иным лицам физическую силу либо угрожать ее применением, убийством или причинением вреда здоровью;

6) уничтожать или повреждать имущество либо угрожать этим;

7) применять методы, опасные для жизни и здоровья людей;

8) оказывать психологическое давление на должника и иных лиц использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство;

9) вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно:

  •  правовой природы и размера неисполненного обязательства, а также сроков его исполнения;
  •  передачи вопроса о возврате просроченного долга на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
  •  принадлежности «коллектора», к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

10) прибегать к любому другому неправомерному причинению вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом;

11) привлекать к взаимодействию с должником лиц, имеющих неснятую или непогашенную судимость за преступления против личности, в сфере экономики или против госвласти и общественной безопасности;

12) без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Запрещено также размещать такие сведений в интернете, в жилом доме или любом другом здании, а также сообщать эти сведений по месту работы должника (исключение – передача сведений ЦБ РФ, Агентству по страхованию вкладов, а также сведения о задолженности по коммунальным платежам).

«Коллекторы» обязаны:

1) при взаимодействии с должником действовать добросовестно и разумно;

2) в начале каждой встречи и звонка сообщать должнику:

  •  ФИО физического лица;
  •  ФИО либо наименование компании-«коллектора»;

3) в электронных сообщениях указывать:

  •  ФИО либо наименование компании-«коллектора»;
  •  сведения о факте наличия просроченной задолженности (без ее размера и структуры);
  •  номер контактного телефона «кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

4) звонить должнику и писать сообщения только с абонентских номеров, выделенных на основании заключенного между «коллектором» и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере телефона либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение и об отправителе сообщения;

5) ответить на обращение должника по содержащимся в нем вопросам о просроченной задолженности и ее взыскании, не позднее 30 дней со дня получения такого обращения.

Если коллектор является юрлицом, включенным в специальный госреестр, то он также обязан:

6) вести перечень работников, имеющих доступ к информации о должниках;

7) вести аудиозапись всех разговоров и предупреждать должников и иных лиц, что разговор записывается;

8) хранить все аудиозаписи, все направленные должникам сообщения и все бумажные документы, составленные и полученные им в ходе деятельности по возврату задолженности 3 года.

Должник вправе направить коллектору заявление:

  •  об отказе от общения с «коллектором» лично и по телефону и тогда «коллектор» этого делать не вправе. Однако такое заявление можно направить не ранее чем через 4 месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства;
  •  о взаимодействии коллектора только с представителем должника, указав его фамилию, имя и отчество, номер телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты.

Форму такого заявления официально утвердят. Направить его «коллектору» можно будет тремя способами: по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, через нотариуса или вручив под расписку.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.07.2016 № 230-ФЗ
«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» 

Вступил в силу 03.07.2016  (за исключением отдельных положений)

Официальный интернет-портал правовой информации, 03.07.2016

Документ включен в СПС "Консультант Плюс"

Примечание редакции:

Одновременно другим законом (от 03.07.2016 № 231-ФЗ) за нарушение данного закона введена суровая ответственность.

Статья 14.57 КоАП РФ изложена в новой редакции из трех частей, предусматривающих штрафы:

— на граждан от 5 000 до 500 тыс. рублей;

— на должностных лиц от 10 000 до 1 млн рублей или дисквалификацию на срок от 6 месяцев до 1 года;

— на юридических лиц от 20 000 до 2 млн рублей.

Задать вопрос

Please leave this field empty.

Please leave this field empty.Please leave this field empty.