Холдинг «РЖД» разработал дистанционный порядок возврата приобретенных в кассах железнодорожных билетов с датой отправления до 01.06.2020 гражданами 65 лет и старше.
Для этого необходимо позвонить в единый информационно-сервисный центр ОАО «РЖД» по номеру: 8 (800) 775-00-00. После фиксации данных пассажира и билетов оператор сообщит, в каком пункте продажи можно в течение полугода получить деньги. Сделать это будет возможно после снятия карантина и при обязательном наличии подлинника билета. Никаких дополнительных сборов за возврат билетов не будет.
О том, как вернуть проездные билеты в других случаях, можно узнать на сайте РЖД:
https://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238.
Для процедуры возврата электронных билетов можно воспользоваться теми ресурсами, через которые они приобретались.
Пожилые граждане смогут сдать билеты и через близких, выписав им простую письменную доверенность.
ИНФОРМАЦИЯ ОАО «РЖД»
«Пассажиры старше 65 лет могут отменить поездку на поезде дистанционно»
