Парламентарии во главе с Владимиром Гутеневым, возглавляющим Комитет по промышленности и торговле, выступили с инициативой конкретизировать механизм возврата качественного товара, купленного онлайн, а также ввести дополнительные правила информирования покупателей об этой процедуре. Проект закона был направлен в Государственную Думу 23 июля.
Поправки к законодательству о защите прав потребителей и основах госрегулирования торговли подготовили, исполняя поручение Правительства и следуя решению Конституционного суда. Суд обнаружил правовую неясность в нормах, касающихся возврата гражданином дистанционно приобретенной качественной вещи.
Авторы предлагают закрепить, что расходы на обратную доставку такого товара несёт сам покупатель, выбирая любой удобный ему способ, который позволит продавцу при получении удостовериться в состоянии возвращаемой продукции. Если же покупка совершалась через инфраструктуру маркетплейсов, правила возврата станет определять будущий закон о платформенной экономике.
Документ также обязывает продавцов и их партнёров на онлайн-площадках открыто публиковать детальные сведения о праве клиента на отказ от вещи, вариантах её отправки обратно, сопутствующих затратах и вероятности порчи при перевозке.
Разработчики пояснили: сегодня закон позволяет потребителю отказаться от качественной интернет-покупки, но не даёт достаточной ясности насчёт самой процедуры возврата, распределения связанных с ней трат и рисков, а также методов оповещения граждан об их правах и обязанностях. Депутаты подчеркнули, что разрозненное регулирование порождает конфликты между сторонами, ведёт к противоречивым судебным вердиктам и допускает вольную трактовку существующих норм.
Если закон примут, он заработает с первого марта 2027 года. По мнению парламентариев, этот срок даст бизнесу возможность перенастроить внутренние процессы и IT-системы под новые стандарты.
Вы можете оставить первый комментарий