Что делать, если затопили соседи

Любой собственник квартиры в многоквартирном доме, расположенной снизу, может столкнуться с такой проблемой, как затопление. Закон в этом случае позволяет получить полное возмещение ущерба от виновного лица. Неважно, кто это: сосед сверху или управляющая компания. Но необходимо соблюсти определенный порядок и не наделать ошибок. Из статьи вы узнаете, как правильно задокументировать факт затопления, куда обращаться с документами и как взыскать ущерб.

Над статьей работали:
Автор: Елена Ошмарина; редактор: Шкембри Евгения

Содержание

Затапливают соседи: что делать
Куда обращаться, если затопили
Как оценить ущерб от затопления
Взыскание ущерба от затопления

Затапливают соседи: что делать

Причиной затопления водой может стать что угодно: поломка стиральной машины, лопнувшая труба, незакрытый кран и прочее. Неважно, что стало причиной. Если ваше имущество или квартира пострадали из-за этого, вы можете возместить причиненный ущерб в полном размере (п. 1 ст. 15 и п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

Причем виновным может быть не только сосед сверху, но и управляющая компания (УК). В этом случае вред считается совместным, а ущерб возмещается солидарно. Доли ответственности каждого виновного лица устанавливает суд (ст. 1080 ГК РФ).

Управляющую компанию можно признать виновной, если причиной затопления станет поломка общедомового имущества (например, протечка стояка водопровода). Как сказано в части 2.3 статьи 161, ч. 2 ст. 162 ЖК РФ и в п. 2 и 5 правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, УК при управлении многоквартирным домом несет ответственность перед владельцами квартир за надлежащее содержание общего имущества.

Куда обращаться, если затопили

Если вашу квартиру затопило, главное не впадать в панику и не наделать ошибок. Неправильные действия приведут к тому, что в получении компенсации за порчу имущества могут отказать. Наша пошаговая инструкция поможет сделать все без ошибок и взыскать с виновников ущерб в полном размере.

Шаг 1. Отключите электричество в квартире. Это первое, что нужно сделать. Отключите от розеток все электроприборы, выключите свет. Но лучше обесточить всю квартиру, так как влажный воздух и намокшее имущество отлично проводят статическое электричество. Только полное выключение электричества убережет вас и ваших близких от удара током.

Шаг 2. Расскажите о том, что вас затапливает, соседям сверху. Если прорвало водопровод в квартире или потекла стиральная машина, соседи смогут устранить причину затопления, перекрыв воду у себя. Но причиной может стать и батарея или другое общедомовое имущество. В этом случае необходимо незамедлительно связаться с управляющей компанией.

Если соседей дома нет, звоните в аварийную диспетчерскую службу. Ее работники отключат воду во всем стояке или подъезде. Если нужного номера телефона нет под рукой, зайдите на сайт УК или посмотрите его в квитанции на оплату услуг ЖКХ. Номера, куда звонить в случае аварии, обычно указываются в каждой из них.

Шаг 3. Пригласите двух-трех соседей, проведите фото- и видеосъемку последствий затопления. Материалы станут дополнительным доказательством в суде, которое подтвердит сумму ущерба. Проводите съемку при свидетелях, которые потом смогут дать показания в суде. Начинайте фото- и видеофиксацию со входа в подъезд и сопровождайте весь процесс съемки краткими комментариями.

В квартире проведите подробную съемку всего пострадавшего имущества общим и крупным планом. Фото распечатайте и укажите на обратной стороне дату и место съемки, попросите свидетелей поставить свои подписи.

Шаг 4. Оформите акт о затоплении квартиры. Обычно составлением таких документов занимаются представители управляющей компании. Но если они отказываются выехать на осмотр квартиры, можете оформить акт самостоятельно. Важно это делать в присутствии свидетелей.

Форма и содержание акта законом не установлены. Самое главное – детально описать, какой именно ущерб нанесен вашему имуществу. Можете указать в акте следующее:

дату и место его составления;
Ф.И.О. лиц, составивших акт (свои и свидетелей);
адрес квартиры, которая пострадала от затопления, этаж;
дату и время, когда обнаружили аварию;
какая авария произошла;
причины затопления (если их получилось установить);
факт проведения осмотра квартиры вами и свидетелями;
какой именно ущерб нанесен имуществу, квартире (необходимо детальное описание);
дату, время и место проведения фото- и видеосъемки.

Заверить документ необходимо подписями свидетелей и пострадавшей стороны. Также свою подпись в акте может поставить виноватый сосед. Но если он откажется это делать, укажите данный факт в документе.

Если вы обращались в аварийно-диспетчерскую службу, акт следует составить на протяжении 12 часов после такого обращения (абз. 2 п. 152 правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354). Для остальных случаев сроки оформления данного документа законодательством не установлены. Акт составьте в двух экземплярах. Один останется у вас, другой передайте виновнику аварии.

Шаг 5. Попробуйте договориться о компенсации без суда. Проще всего бывает с застрахованным жильем. Пострадавшему собственнику достаточно позвонить в страховую, рассказать об аварии и вызвать специалиста для оценки ущерба. Далее достаточно подать в страховую заявление на возмещение убытка с актом о затоплении квартиры. На основе полученных документов и результатов осмотра помещения страховая будет принимать решение о выплате.

Если квартира не застрахована, сделайте попытку договориться с соседом. Объясните ему, что судебный порядок взыскания ущерба обойдется дороже и займет больше времени. Виновнику придется компенсировать не только ущерб от затопления, но и потратить время и нервы на разбирательства в суде.

Также у вас есть возможность потребовать возмещения расходов на ремонт, если вы устраняли последствия затопления собственными силами. Поэтому сохраните все чеки, договоры с подрядчиками, квитанции и прочее.

Если виновник согласился возместить ущерб, заключите с ним соглашение о выплате компенсации. Лучше данный документ заверить у нотариуса. Также составьте вместе с соседом смету работ, которые необходимо провести.

Виновной в затоплении может стать управляющая компания. В этом случае в порядке досудебного урегулирования вы можете самостоятельно оценить размер ущерба и предложить УК возместить его. Для этого достаточно подать соответствующее заявление, в котором будет указана просьба о возмещении ущерба и его стоимость. На протяжении месяца компания должна дать ответ. В случае согласия виновник может провести ремонт залитого помещения собственными силами или предоставить денежную компенсацию.

Если же управляющая организация или сосед откажутся от возмещения убытков, придется проводить независимую оценку и обращаться в суд.

Как оценить ущерб от затопления

Проведением независимой оценки занимаются оценочные компании или оценщики, работающие на себя. Перед заключением договора убедитесь в том, что эксперт, который будет заниматься оценкой ущерба, состоит в СРО и имеет действующую лицензию оценщика. Попросите подтверждающие документы. Только в этом случае результаты оценки примет суд.

Если у вас сохранились чеки на покупку испорченного имущества, передайте их оценщику. Если чеков нет, оценка будет проведена исходя из средних цен на региональном рынке. Эксперт должен сделать следующее:

осмотреть испорченное имущество, потолок, ванную и прочее;
сделать фото;
на основе анализа результатов осмотра, полученных документов и цен на региональном рынке оценить ущерб.

Результаты оценки будут отражены в отчете о размере причиненного ущерба с силой юридического документа (ст. 11 Закона от 29.07.1998 № 135-ФЗ). То есть его можно использовать в суде.

О предстоящей экспертизе лучше оповестить виновников затопления. Сделать это следует не позднее трех дней до визита оценщика. Для этого можно направить соответствующее уведомление или заказное письмо. Главное, чтобы у вас было документальное подтверждение отправки.

Дальнейшие действия предусматривают написание претензии в адрес виновного лица (соседа сверху или УК). Данный шаг предпринимается в рамках досудебного урегулирования вопроса.

Взыскание ущерба от затопления

Взыскать ущерб с виновного лица можно в досудебном или судебном порядке. Если быстро договориться не получилось, приступайте к официальной процедуре досудебного урегулирования.

После проведения оценки и получения отчета о стоимости ущерба отправьте соседу или в управляющую компанию претензию. Образцы таких документов обычно размещаются на информационном стенде управляющих организаций. Также вы можете составить претензию в свободной форме, но обязательно укажите в ней следующее:

сведения о получателе претензии: Ф.И.О. соседа или название управляющей компании, адрес виновного лица, номер телефона. Если виновата УК, все эти данные можете посмотреть в квитанциях. Также их можно получить на сайте управляющей компании;
информацию о себе: Ф.И.О., адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты. Если претензию будет подавать предстатель, укажите информацию о нем;
причину составления претензии: когда и из-за чего случилось происшествие, каковы его последствия. Подробно распишите, какому имуществу и какой ущерб нанесен;
требование о возмещении убытков в определенном размере. Сумму ущерба укажите из отчета оценщика;
срок, на протяжении которого будете ожидать ответ (например, две недели);
намерение обратиться в суд, если виновное лицо откажется возмещать ущерб (ст. 12 ГК РФ);
перечень документов, которые приложены к претензии (акт о заливе, отчет оценщика, фото);
дату составления претензия и свою подпись либо подпись представителя.

Претензию направьте по адресу местожительства соседа или по адресу управляющей компании заказным письмом с уведомлением о получении. Важно, чтобы из документов было понятно, кто является отправителем, а кто — получателем претензии (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25).

Если в установленный срок виновник происшествия не выразил согласия на возмещение ущерба, готовьте документы в суд. Решением таких вопросов занимаются суды общей юрисдикции. Иск подавайте в суд по местонахождению ответчика (ст. 28 ГПК РФ). Если ответчиком является УК, также можете подавать иск по месту своего жительства, месту заключения или исполнения договора, по месту нахождения филиала, оказывающего услуги (п. 2, 7, 10 ст. 29 ГПК РФ).

Подавайте иск в мировой суд, если цена иска не превышает 50 тыс. рублей для ответчика-физлица и 100 тыс. рублей для ответчика — управляющей компании. В противном случае обращайтесь в районный суд (п. 4 и 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).

В иске укажите следующую информацию:

название и адрес суда;
информацию о себе (истце): Ф.И.О., дату и место рождения, адрес места жительства или пребывания, номер и серию паспорта, номер телефона, адрес электронной почты. Если иск будет подавать представитель, аналогичные сведения указывают и о нем;
данные об ответчике: Ф.И.О. соседа или название УК, а также адрес, ИНН или ОРГН управляющей организации, которые можно узнать на ее официальном сайте. Также можете указать телефон и адрес электронной почты, если они вам известны;
причина нарушения ваших прав, а также обстоятельства, подтверждающие ваши требования, и перечень доказательств. Напишите, когда вас затопили и что стало причиной этого. Также укажите, каковы были последствия происшествия: какое имущество повреждено, какое пришло в негодность, как повреждена внутренняя отделка.

Также укажите, какие доказательства подтверждают факт залива. Это может быть акт о заливе, свидетельские показания, фото- и видеоматериалы, отчет об оценке ущерба или смета на ремонт;

требование о возмещении ущерба, его размер. В сумму ущерба, как правило, включают стоимость испорченного имущества, а также работ и материалов для устранения последствий затопления (проведения ремонта). Если есть возможность, подтвердить ущерб документально, приложив к иску подтверждающие документы. Так суду будет проще определить размер компенсации. Но если такой возможности нет, суд не может отказать в возмещении ущерба. Его размер будет определяться на основании средней стоимости новых материалов и ремонтных работ в регионе (п. 2 ст. 15 ГК РФ, абз. 2 п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25);
стоимость иска, которая определяется суммой ущерба. В стоимость иска не включается уплаченная госпошлина, затраты на независимую оценку, расходы на услуги адвоката, почтовые расходы и иные судебные издержки (ч. 1 ст. 88, ст. 94, 95, 100 ГПК РФ);
данные о том, как вы пытались в досудебном порядке решить проблему;
перечень документов, приложенных к иску;
подпись истца или его представителя.

В перечень документов, которые прикладывают к иску, могут входить:

доверенность, подтверждающая полномочия представителя;
выписка из ЕГРН или сиятельство о праве собственности на затопленную квартиру;
акт о заливе квартиры;
отчет об оценке ущерба;
фото- и видеоматериалы;
документ о стоимости восстановительного ремонта (смета от подрядчика);
расчет суммы, которую вы хотите взыскать с ответчика;
чек об уплате госпошлины, размер которой определяется суммой иска;
уведомление о вручении копии иска и документов ответчику и иным лицам, которые участвуют в процессе;
документы, подтверждающие попытки решить вопрос в досудебном порядке (копия претензии, документы, подтверждающие ее отправку).

Исковое заявление и документы можно направить в суд заказным письмом с описью вложений и уведомлением о получении, лично принести в канцелярию суда или направить в электронном виде, если у суда имеются соответствующие технические возможности.

Обратиться в суд вы можете на протяжении трех лет с момента, когда узнали о затоплении жилья, а также о том, кто стал виновником аварии (п. 1 ст. 196, п. 1 ст. 200 ГПК РФ). Обычно такие дела рассматриваются мировыми судами не более месяца, а районными – не более двух месяцев с момента принятия иска. Но при необходимости данный срок может быть продлен.

Если решение суда вас не устроит, можете обжаловать его, подав апелляционную жалобу на протяжении месяца. Срок отсчитывается со дня вынесения решения. Если этого не сделать, оно вступит в юридическую силу через указанный срок (п. 2 ст. 321 ГПК РФ).

Если виновное лицо не исполняет решение суда о возмещении ущерба, можете взыскать его принудительно:

через судебных приставов (п. 1 ст. 30 Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ);
банк, в котором у виновного открыт счет (п. 1 ст. 8 закона № 229-ФЗ);
работодателя или иное лицо, которое делает выплаты в пользу виновного лица, если сумма ущерба не превышает 100 тыс. рублей (п. 1 ст. 9 закона № 229-ФЗ).

Перед этим напишите в суд заявление на выдачу исполнительного листа. Он станет основанием для принудительного удержания суммы ущерба с виновного лица в вашу пользу. Но вместе с исполнительным листом подайте заявление с просьбой об удержании с виновного определенной суммы и ее перечисления на ваш счет.

Также вы можете в суде ходатайствовать о передаче исполнительного листа сразу судебным приставам. В этом случае заявление о принудительном взыскании подавать не придется. Исполнительное производство начнется без него.

На протяжении трех дней с момента, когда судебным приставам поступит исполнительный документ, будет вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства. Его копии направят взыскателю и должнику на следующий день после вынесения. На добровольное исполнение судебного решения у виновного лица есть 5 дней (п. 8, 12, 17, 30 закона № 229-ФЗ).