Запрет списаний с карты

Многие из нас сталкивались с такой проблемой, как автоматическое списание с карты стоимости подписки на онлайн-кинотеатры, музыку и иные интернет-услуги. Причем зачастую человек не пользуется сервисом, а реквизиты карты были введены для активации пробного бесплатного периода. Но после его истечения сервис начинает автоматически списывать деньги.
С начала весны в силу вступил закон, запрещающий такие операции. Теперь интернет-сервисы не смогут списывать деньги, если пользователь отклонил использование реквизитов своей карты для списания абонентской платы. Разберемся, как работает этот закон и как установить запрет на автоматическое списание денег за подписку.

Над статьей работали:
Автор: Елена Ошмарина; редактор: Шкембри Евгения

Содержание

1. Закон о запрете автоматического списания денег с карт
2. Запрет на автоматическое списание за подписку
3. Как поставить запрет на списание с карты

Закон о запрете автоматического списания денег с карт

В России тяжело найти человека, который не пользуется Интернетом каждый день или несколько раз в неделю. Мы посещаем различные сайты, ищем информацию, фильмы, игры, музыку для отдыха и прочее. Для быстрого решения таких задач некоторые интернет-сервисы предлагают пользователям бесплатный доступ к своим платформам с фильмами, играми, музыкой и иными продуктами. Но бесплатный он на протяжении определенного периода (чаще всего месяца), и для его активации нам приходится вводить реквизиты банковской карты.

Но когда бесплатный период проходил, сервисы начинали автоматически списывать абонентскую плату с карты, реквизиты которой были указаны при регистрации. Причем неважно, применял ли человек цифровой продукт сервиса: реквизиты карты были привязаны, деньги списывали. И это происходило до тех пор, пока пользователь не отвяжет карту. А зачастую сделать это было очень сложно. Данной проблемой и объясняется необходимость нововведений.

Из информации, представленной на сайте Роскачества, можно сделать вывод о том, что многие интернет-ресурсы пользовались пробелом в законодательстве и безосновательно списывали деньги:

• у 62 процентов пользователей Интернета в России средства списывались с карты в результате автопродления без согласия;
• до 50 процентов указывали на то, что услуги не соответствуют ожиданиям, также были заявления о трудностях с отменой подписки;
• 60 процентов из опрошенных так и не сумели вернуть деньги.

Для решения данной проблемы 15 октября 2025 года был принят Федеральный закон № 376-ФЗ, который вносит изменения в статью 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Эти изменения как раз и касаются запрета на автоматическое списание стоимости подписок и иных интернет-услуг с банковской карты пользователей. Вступили в силу данные изменения с 1 марта 2026 года.

Запрет на автоматическое списание за подписку

До того как нововведения вступили в силу, закон предусматривал только согласие потребителя на получение услуги. При использовании интернет-подписки оно выражалось в том, что пользователь  вводил реквизиты карты в личном кабинете для активации пробного периода. Данные действия расценивались интернет-сервисами, как согласие на оплату подписки после того, как пройдет бесплатный ознакомительный период.

С начала весны ресурсы, предлагающие подписки с периодической оплатой, не смогут автоматом списывать деньги с российских банковских карт и электронных кошельков, если установлен запрет на такие действия. Потребитель может выразить его в следующей форме:

• удалить реквизиты банковской карты из личного кабинета;
• направить интернет-сервису отказ от использования реквизитов карты для оплаты услуги (в том числе в электронном виде).

Запрет распространяется на абсолютно все ресурсы, которые предлагают свои услуги за абонентскую плату: онлайн-кинотеатры, стриминговые платформы, игровые сервисы, образовательные курсы, облачные хранилища данных, онлайн-банки и прочее. Причем речь идет не только о российских сервисах, но также об иностранных ресурсах, работающих с российскими пользователями.

То есть при регистрации или для активации пробного бесплатного периода сервис может запросить реквизиты карты. Но списать с нее деньги для продления платной подписки он уже не может, если от пользователя получен соответствующий отказ. Его форма не установлена на законодательном уровне. Поэтому думается, что достаточно будет сообщения об отказе от платного использования продукта. Такое сообщение можно направить в онлайн-чат или техподдержку сервиса. Также интернет-ресурс обязан обеспечить оформление отказа путем простого удаления реквизитов карты из личного кабинета. Теперь данная опция должна стать легко доступной, так как закон обязывает исполнителя принимать любую форму отказа от использования указанных ранее реквизитов.

По словам эксперта проекта «ПроФиТ» Ассоциации развития финансовой грамотности Натальи Архиповой, списания с карты или электронного кошелька становятся незаконными в следующих случаях:

1. Если вы удалите или откажетесь использовать карту (электронный кошелек) для оплаты. После удаления реквизитов сервис не сможет проводить списание, пока не получит от вас новое подтверждение.
2. Если вы отмените подписку. После этого списание денежных средств становится незаконном при отсутствии нового согласия с вашей стороны.
3. Если карта стала недействительной или была заменена. При отсутствии подтверждения новых реквизитов с вашей стороны любые списания с нее запрещены.
4. Вас не проинформировали о продлении подписки. На законодательном уровне форма уведомления не установлена, но сервисы обязаны обеспечить прозрачность своих действий и оповещать пользователей о списании денег за пользование продуктом.

Из всего сказанного можно сделать следующий вывод: если данные карты остались в личном кабинете после первичной активации продукта на бесплатный период, сервис тем не менее не сможет без оповещения автоматически продлить подписку и списать деньги. Перед этим он должен оповестить пользователя о предстоящих платежах.

При этом у вас остается возможность вручную проводить оплату, закон этого не запрещает. Кроме того, под запрет не попадают разовые платежи. Например, это может быть оплата через СБП, покупки на маркетплейсе. Но если у вас имеется подписка на клуб лояльности в нем, она уже подпадает под действие нового закона. Таким образом, запрет распространяется на любые периодические платежи за пользование цифровым продуктом.

Обратите внимание: закон не отменяет автоматическое продление подписки. Если вам не нужна подписка, от вас необходим отказ на списание денег. Если вы желаете продолжить использование продукта, просто не удаляйте данные карты из личного кабинета после получения уведомления о продлении подписки за деньги. Таким образом, вы согласитесь на дальнейшее списание средств за пользование подпиской. Также могут потребоваться иные действия, предусмотренные внутренними правилами интернет-сервиса. 

Как поставить запрет на списание с карты

Чтобы запретить списание абонентской стоимости подписок, необходимо сначала проверить, оформлены ли они у вас. Сделать это можно через мобильное приложение банка. В нем есть информация о том, к каким сервисам привязана карта. Например, в приложении «Сбербанк-онлайн» получить данные можно следующим образом:

• войти в приложение банка;
• нажать на значок с интересующей картой;
• перейти в раздел «Настройки»;
• нажать на строку «Куда привязана эта карта».

Перед вами раскроется список сервисов, в которых вы указывали реквизиты своей карты. Причем речь идет не только о подписках, но также маркетплейсах и прочее. Если необходимо отключить один из сервисов, перейдите по строке с его названием, нажмите по значку со способом оплаты, а затем  кнопку «Отключить». Система предложит подтвердить согласие на отключение и предупредит, что для проведения нового платежа придется вновь вводить реквизиты и выбирать способ оплаты.

Проверить наличие платной подписки также можно  в личном кабинете сервиса. В нем должна быть специальная кнопка для отмены подписки. Например, она может называться «Отказаться от подписки», «Удалить реквизиты карты» и прочее. Но если вы указывали данные для списания средств в нескольких сервисах, придется посетить каждый из них. В приложении банка провести проверку и отключить ненужные подписки можно гораздо быстрее.

Если же сервис нарушил запрет безакцептного списания, можете поступить следующим образом:

1. Обратиться в банк, через который проводился платеж. Достаточно сообщить менеджерам о проведении незаконной операции и запросить возврат денег.
2. Написать сообщение или позвонить в службу поддержки сервиса. Сделайте скриншот банковской выписки, сообщите, что не давали согласие на списание абонентской платы. Чтобы избежать обвинений в нарушении закона, многие сервисы возвращают деньги.
3. Если ни один из указанных способов не сработал, напишите жалобу в Роспотребнадзор. Сделать это можно через портал «Госуслуги». По жалобе специалисты проведут проверку и привлекут нарушителя к ответственности. К жалобе приложите документы, подтверждающие ваши попытки вернуть деньги. Это могут быть скриншоты переписки с банком, техподдержкой сервиса, банковские выписки, подтверждающие списание.

Если дело дойдет до суда, вы сможете получить с сервиса не только стоимость подписки, но и взыскать штраф. Его размер определяется пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 и составляет 50 процентов от суммы, присужденной судом, если сервис добровольно не вернет деньги.