Суд оставил в силе предписание Роспотребнадзора о том, что ювелирному магазину нужно переделать свою памятку покупателям.
Причина: в этой бумаге было написано, что для возврата магазину некачественных изделий, непременно нужно принести кассовый чек, заполненный товарный чек и товарный ярлык.
Однако Закон о защите прав потребителей гласит, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа о покупке, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Магазин сослался в суде на то, что памятка – это недостоверный документ, который нельзя считать доказательством. Но судья отклонил этот довод, так как взял в руки оригинал памятки и все-таки признал ее надлежащим вещественным доказательством по делу.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 21.02.2017 № Ф01-6055/2016
Документ включен в СПС "КонсультантПлюс"
