Ведомство опубликовало в своем телеграм-канале список правил, которые помогают без нервотрепки осуществлять покупки в магазинах:
- Если товар испорчен, просрочен или не соответствует надписи на упаковке, его можно вернуть и получить деньги. Чек необязателен — достаточно показать товар и паспорт.
- Продавец обязан показать документы, подтверждающие качество товара, — сертификаты или декларации. Их можно проверить в Интернете через официальные базы. Отказ в предоставлении таких бумаг — это нарушение.
- Протестировать еду или напиток до оплаты разрешено, если не съедено все и сохранена упаковка. Без нее магазин может заподозрить кражу. Это не значит, что можно есть бесплатно — оплатить продукты придется.
- Цена на ценнике должна совпадать с той, что называет касса. Если на кассе выбили товар на превосходящую сумму, покупатель вправе требовать продажу продукта по размещенному на полке ценнике. То же касается и товаров, которые кассир пробила в чеке, но их покупатель не брал.
- Закон не запрещает проход с детскими колясками. Узкие проходы, препятствия, отсутствие пандусов — это проблемы магазина, а не родителей.
- Если товар пришел в негодность в торговом зале не по вине покупателя, платить за него не нужно. Скользкий пол, неустойчивые полки, резкие движения кассира — все это вина продавца. Покупатель не должен отвечать за чужие ошибки.
- Фотографировать ценники, упаковку, товары — можно. Это не запрещено законом. Охрана не вправе требовать прекратить съемку, если человек не мешает другим и не снимает в запрещенных зонах.
- Охранник не имеет права досматривать сумки, рюкзаки или пакеты. Только полиция может проводить такие проверки. Если охрана настаивает на вашем обыске, нужно вызвать сотрудников правоохранительных органов.
- Если в магазине искажены цены, продавцы грубят, можно пожаловаться — cначала в службу поддержки сети, потом на сайт компании. Если ничего не меняется, обращение в Роспотребнадзор — следующий шаг.
Вы можете оставить первый комментарий