Временный запрет на использование дистанционных сервисов не означает, что средства заморожены — клиенты могут распоряжаться деньгами через офис кредитной организации, заверили ТАСС в регуляторе.
Представители Сибирского главного управления Банка России прокомментировали ситуацию, когда финансовая организация ограничивает доступ клиента к онлайн-кабинету или пластиковой карте после того, как один из переводов показался ей сомнительным. В ведомстве подчеркнули: такие меры носят исключительно технический характер и не влекут за собой полной потери возможности пользоваться своими сбережениями.
«Если привычные цифровые инструменты — приложение или интернет-банк — временно недоступны, это ещё не повод для паники. Средства остаются на счете, и вы вправе обратиться в ближайший филиал банка: там можно получить деньги через кассу, оплатить услуги или провести необходимые платежи. Единственное неудобство — отсутствие удалённого доступа, но это временная мера, пока специалисты выясняют обстоятельства», — разъяснили в пресс-службе.
Приостановка конкретного перевода допускается только при наличии серьёзных оснований полагать, что операция может быть связана с незаконными действиями. С 1 июня 2025 года Росфинмониторинг наделён правом вводить подобные ограничения на период до десяти суток. Важно, что данное правило не распространяется на рутинные перечисления, которые регулярно совершает владелец счёта. Чаще всего блокировка применяется именно при выявлении признаков мошенничества, пояснили в ЦБ.
Таким образом, если вы столкнулись с внезапным отключением дистанционного обслуживания, не стоит беспокоиться о сохранности средств — достаточно лично посетить отделение банка, чтобы решить финансовые вопросы без потери времени и нервов.
Вы можете оставить первый комментарий