Изменения в работе маркетплейсов с 1 октября 2026 года

Уже этой осенью в силу вступит новый закон, который регламентирует деятельность цифровых посреднических сервисов. Законодатели детально регламентировали порядок их работы и взаимодействия с контрагентами. Подробно обо всем расскажем в статье.

Над статьей работали:
Автор: Лилия Новикова; редактор: Бурцева Алла

Содержание

1. Новый закон о работе маркетплейсов: что изменится
2. Проверка продавцов маркетплейсов при заключении договоров
3. Какой информацией маркетплейсы будут обязаны делиться с ФНС
4. Договор с маркетплейсом
5. Карточка товара
6. Скидки за счет продавца
7. За что и как может наказать продавца оператор маркетплейса
8. Разрешение споров

Новый закон о работе маркетплейсов: что изменится

Уже 1 октября 2026 года в силу вступает новый закон об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики. Он четко определил, что представляют собой посреднические цифровые платформы, к числу которых как раз относятся полюбившиеся многим маркетплейсы, и определил порядок их работы.

Так, посредническая цифровая платформа — это сервис, который должен (п. 9 ст. 2 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ):
— обеспечивать взаимодействие оператора, партнеров и пользователей в целях заключения гражданско-правовых договоров;
— предоставлять технические возможности размещения заказов и (или) карточек товаров, работ, услуг, совершения сделок, осуществления оплаты товара, работы, услуги пользователем в пользу партнера.

Кроме того, сервис будет причислен к посредническим платформам только в том случае, если среднее количество российских пользователей, осуществляющих вход на сайт, составляет не менее 100 тыс. человек в течение суток. Одновременно с этим должно быть соблюдено одно из следующих требований (ч. 4 ст. 4 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ, п. 1 Постановления Правительства РФ от 28.01.2026 № 54):
— количество лиц (компаний, ИП, граждан, в том числе и иностранных), которые совершили сделку через сервис, за предшествующий календарный год должно быть не менее 10 тыс. Указанное количество определяется исходя из сведений о таких сделках, полученных на основании данных о применении ими контрольно-кассовой техники;
— совокупная стоимость сделок, совершенных лицами с использованием технических возможностей платформы за предшествующий календарный год, должна составлять не менее 50 млрд рублей.

Помимо того, что цифровая платформа должна отвечать указанным выше требованиям, ее необходимо будет включить еще в специальный реестр. Заниматься его формированием будет Министерство экономического развития РФ (п. 3 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.04.2026 № 504).

В реестр будут включаться такие сведения (п. 9 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.04.2026 № 504):

1. Порядковый номер записи о посреднической цифровой платформе.

2. Дата включения сервиса в реестр.

3. Основания включения платформы в реестр.

4. Наименование посреднической цифровой платформы.

5. Доменное имя и сетевой адрес информационного ресурса.

6. Сведения об операторе посреднической цифровой платформы. Например, для юридического лица это:
— полное наименование и сокращенное наименование;
— организационно-правовая форма;
— адрес в пределах места нахождения;
— ОГРН;
— ИНН;
— фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя постоянно действующего исполнительного органа или иного лица, имеющего право без доверенности действовать от имени этого компании;
— адрес электронной почты (при наличии);
— номер контактного телефона.

Для индивидуального предпринимателя это:
— ФИО;
— адрес регистрации по месту жительства (пребывания);
— ОГРН;
— ИНН;
— адрес электронной почты;
— номер контактного телефона.

7. Информация о соответствии платформы установленным критериям.

8. Дата внесения изменений в сведения о посреднической цифровой платформе, содержащиеся в реестре (при наличии), или исключения сведений о ней (при наличии).

Корреспондирующие изменения были внесены также в Закон о защите прав потребителей. Теперь, если покупатель обнаружил недостатки в купленном на маркетплейсе товаре (услуге), он вправе направить свое требование непосредственному продавцу (исполнителю) через посредническую платформу (п. п. 4, 5 ст. 1 Федерального закона от 31.07.2025 № 290-ФЗ).

Также появятся иные новшества в работе маркетплейсов. Подробно о наиболее значимых из них расскажем ниже.

Проверка продавцов маркетплейсов при заключении договоров

Владелец цифровой платформы (он же оператор) при заключении договора с партнером (продавцом, исполнителем) или с собственником пункта выдачи в обязательном порядке должен проверить информацию о них.

В отношении организации нужно уточнить такие сведения (п. п. 7- 11 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.06.2026 № 768):
— полное и сокращенное наименование;
— адрес в пределах места нахождения;
— ИНН;
— ОГРН;
— КПП.

Для ИП это:
— ФИО;
— ОГРН;
— ИНН.

В отношении самозанятого гражданина необходимо сверить данные о:
— его ФИО;
— ИНН;
— применении им специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».

Сделать это можно следующими способами (ч. 2 ст. 5 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ):
— сверив данные с ЕГРЮЛ (ЕГРИП);
— через систему аутентификации;
— публичном сервисе «Проверка статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход (самозанятого)».

В отношении филиала или представительства иностранного юридического лица нужно проверить:
— наименование;
— адрес (место нахождения) на территории России;
— ИНН;
— КПП.

В отношении иностранной компании или организации, которая не является юридическим лицом, оператор цифровой платформы должен проверить следующее:
— наименование;
— регистрационный номер организации или его аналог в соответствии с законодательством страны регистрации (при наличии);
— ИНН или его аналог в соответствии с законодательством страны регистрации (при наличии).

Указанные сведения продавец или собственник пункта выдачи (вместе они именуются «заявитель») должны самостоятельно направить оператору площадки (п. 14 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.06.2026 № 768).

Далее оператор определяет, каким из установленных способов он будет проводить проверку.

Проверка через реестры и публичный сервис «Проверка статуса самозанятого»

После поступления информации маркетплейс проводит проверку в 2 этапа:

1. Сначала он устанавливает факт представления сведений самим заявителем. С этой целью сведения о заявителе должны быть представлены одним из следующих способов (п. 16 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.06.2026 № 768, п. 4 ч. 10 ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ):
— в форме электронного документа, подписанного с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи. Физическое лицо может подписать указанный электронный документ усиленной неквалифицированной электронной подписью;
— путем осуществления перевода денежных средств на банковский счет, указанный оператором маркетплейса. Таким образом можно будет определить ИНН заявителя. Если он имеет статус предпринимателя, оператор сможет сверить также его ФИО. После идентификации лица, по выбору заявителя, переведенные денежные средства будут возвращены ему в течение 6 рабочих дней или же могут быть использованы им в последующем при осуществлении предпринимательской деятельности;
— путем прохождения заявителем авторизации на посреднической цифровой платформе с использованием информационной системы (например, СБЕР ID, Яндекс). Заметим, что для успешного прохождения проверки в отношении заявителя-организации нужно, чтобы совпал ИНН лица, имеющего право действовать от ее имени без доверенности, и ИНН гражданина, прошедшего авторизацию указанным способом (пп. «а» п. 19 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.06.2026 № 768).

2. Затем маркетплейс непосредственно должен проверить достоверность представленных заявителем сведений.

Проверка будет считаться пройденной, если данные соответствуют сведениям, размещенным (п. п. 20, 21 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.06.2026 № 768):
— в ЕГРЮЛ — в отношении заявителя — юридического лица, зарегистрированного в соответствии с законодательством РФ;
— в ЕГРИП — в отношении заявителя, являющегося индивидуальным предпринимателем;
— в государственном реестре аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц — в отношении заявителя, являющегося филиалом или представительством иностранного юридического лица, аккредитованного в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В отношении самозанятого проверка будет считаться пройденной, если был установлен его ИНН и получены сведения о применении гражданином «Налога на профессиональный доход».

Срок проведения проверки составляет 5 рабочих дней с момента получения информации от заявителя или совершения им платежа (п. 13 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.06.2026 № 768).

Проверка с использованием систем идентификации и аутентификации

При использовании указанного способа оператор может получить информацию о заявителе одним из следующих сервисов (п. 24 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.06.2026 № 768):
— посредством Единой системы идентификации и аутентификации;
— с помощью иной информационной системы и (или) программы, которая соответствует требованиям законодательства об информации, информационных технологиях и о защите информации. Это все тот же СБЕР ID и иные подобные сервисы.

Проверка информации с использованием систем идентификации и аутентификации будет проходить быстрее. Ее продолжительность составит всего 1 календарный день (п. 23 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.06.2026 № 768).

Какой информацией маркетплейсы будут обязаны делиться с ФНС

Маркетплейс, с согласия своего партнера, должен будет направлять налоговикам сведения о (ст. 20 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ, п. 4 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.06.2026 № 766):
— договоре с партнером. Информация должна включать данные о дате и номере документа, о начале и окончании его действия, о предмете;
— партнере, в том числе его наименование (ФИО), ИНН, код страны регистрации;
— согласии (отказе от согласия) партнера на снижение за его счет цены товара, запрете на продажу товара со снижением цены товара за счет партнера. В данном случае оператор должен указать наименование партнера (ФИО), дату и номер (согласия (отказа от согласия), запрета;
— об акте сверки взаиморасчетов и иных документах, связанных с формированием такого акта.

Указанные выше данные владелец платформы должен будет направлять в ФНС в электронном виде в течение 2-х рабочих дней с момента получения согласия от партнера. Если же какие-либо сведения о партнере были изменены, то представить налоговикам новую информацию нужно в течение 3-х рабочих дней (п. 5 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.06.2026 № 766).

Договор с маркетплейсом

Новый закон четко определил, что взаимодействие оператора с продавцами и владельцами пунктов выдачи должно осуществляться на основании договора.

Заключаться он должен обязательно в электронном виде прямо на посреднической площадке. Обеспечить указанную возможность должен маркетплейс (ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).

Законодатели регламентировали и обязательные условия договора. Так, он должен содержать (ч. 4 ст. 5 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ):
— требования, предъявляемые к партнеру, владельцу пункта выдачи заказов;
— порядок осуществления обмена юридически значимыми сообщениями;
— исчерпывающий перечень мер ответственности, применяемых к сторонам, основания и порядок их применения;
— порядок обжалования решений и действий (бездействия) оператора в рамках системы досудебного разрешения споров. Он должен содержать сроки и процедуру рассмотрения жалоб, порядок дальнейшего разрешения споров в случае недостижения согласия между контрагентами, порядок направления партнером сведений, необходимых оператору для принятия решения по жалобе;
— порядок продажи товаров, выполнения работ, оказания услуг, в том числе порядок и условия приостановления или прекращения принятия заказов исполнителем, порядок определения продолжительности выполнения работ, оказания услуг с использованием посреднической цифровой платформы;
— порядок осуществления взаиморасчетов между контрагентами, включая порядок определения срока платежей;
— порядок предоставления доступа к информации о принципах формирования рейтинга, об основаниях изменения рейтинга и о последствиях, наступающих для партнера, владельца пункта выдачи заказов при определенных значениях рейтинга;
— порядок доступа к информации о принципах ранжирования результатов поисковой выдачи и об основаниях изменения положения карточки товара в поисковой выдаче;
— порядок установления, изменения партнерами цены товара, работы, услуги, включая срок вступления такого изменения в силу;
— порядок определения размера вознаграждения оператора за оказание услуг контрагенту;
— порядок установления скидок на предлагаемые товары, работы и услуги.

Все заключенные с контрагентами договоры оператор обязан будет размещать в соответствующем разделе личного кабинета партнера или владельца пункта выдачи заказов. Они должны храниться там не менее 3-х лет.

Договоры, как действующие, так и утратившие силу, должны находиться в беспрепятственном доступе контрагентов маркетплейса (ч. 5 ст. 5 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).

В случае если оператор в одностороннем порядке решит изменить договор, то он обязан будет уведомить об этом вторую сторону не менее чем за 45 дней до их вступления в силу. Указанное требование необходимо соблюсти, если в результате (ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ):
— изменятся меры ответственности;
— увеличится размер вознаграждения оператора за оказываемые им услуги и изменится порядок определения его размера;
— снизится размер вознаграждения владельца пункта выдачи заказов и изменится порядок его определения;
— изменятся условия приемки, хранения, доставки, выдачи, отправления и (или) возврата товара партнера-продавца.

В иных случаях срок направления уведомления существенно меньше и составит всего 15 дней до вступления изменений в силу.

Не соблюдать указанные выше сроки оператор вправе, если (ч. 3 ст. 12 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ):
— изменение направлено на улучшение положения контрагента;
— изменение договора осуществляется в силу необходимости приведения существенных условий договора в соответствие с законодательством Российской Федерации.

Отдельно определен порядок заключения договора между маркетплейсом и ИП или самозанятым гражданином, которые будут оказывать услуги (выполнять работы) лично. В частности, деятельность такого исполнителя должна соответствовать следующим требованиям (ч. 1 ст. 15 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ):

1. Предлагаемый к исполнению заказ направлен на выполнение конкретной работы, оказание конкретной услуги и не предусматривает наличия у такого исполнителя режима (графика) работы и соблюдения им правил внутреннего трудового распорядка и содержащих нормы трудового права локальных нормативных актов оператора и (или) пользователя-заказчика.

2. Исполнитель самостоятельно принимает решение о выполнении работ, об оказании услуг и вправе не принимать заказ без применения к нему мер ответственности, за исключением случаев добровольного выбора им периода времени, в течение которого он обязуется выполнять работы, оказывать услуги.

3. Не допускается выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг, не указанных в заказе, размещенном на посреднической цифровой платформе.

4. За выполненную работу или оказанную услугу с использованием посреднической цифровой платформы партнеру оператором начисляется вознаграждение в рамках каждого заказа отдельно.

5. Выполнение работ (оказание услуг) не предусматривает:
— привлечения третьих лиц;
— предоставления партнеру дополнительных социальных гарантий за счет оператора и (или) пользователя-заказчика, если иное не предусмотрено законодательством;
— предоставления маркетплейсом или потребителем услуг исполнителю еженедельных выходных дней и отпуска.

Карточка товара

Поясним, что карточка товара представляет собой предложение продавца (исполнителя) о продаже товара, выполнении работы (оказании услуги), которое адресовано конечным потребителям, использующим посредническую платформу (п. 15 ст. 2 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).

Законодатели установили обязанности оператора, которые он должен соблюдать при размещении карточки товара. Так, он должен:

1. Обеспечивать продавцу (исполнителю) техническую возможность размещения в карточке товара информации:
— о нем самом;
— о предлагаемом товаре (работе, услуге);
— об имеющихся разрешениях, лицензиях, сертификатах или иных документах, которые необходимы для выполнения предлагаемых работ (оказания услуг);
— об обязательном или о добровольном подтверждении соответствия предлагаемых товаров требованиям, установленным актами, составляющими право ЕАЭС, путем размещения ссылки на страницу сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащую запись о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии;
— об исполнении требований по маркировке предлагаемых товаров;
— о государственной регистрации предлагаемых товаров;
— о возможности приобретения товаров, работ, услуг с использованием электронного сертификата.

2. Размещать в карточке товара информацию о том, что предлагаемый к продаже товар подлежит маркировке средствами идентификации, если такое требование.

3. Указать в карточке товара сведения о том, что оператор не является продавцом предлагаемого товара, исполнителем предлагаемых работ, услуг, не заключает с пользователем договор купли-продажи товара, договор подряда, договор возмездного оказания услуг, за исключением случаев, если оператор продает товары, выполняет работы, оказывает услуги от своего имени.

4. Размещать информацию о том, что товары, работы, услуги предлагаются в такой карточке иностранным партнером, а также информировать пользователя об особенностях покупки товаров, заказа работ, услуг у него.

5. Указывать информацию о том, что продавец зарегистрирован в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, если маркировка является обязательной.

На маркетплейсы теперь будет возлагаться обязанность по проверке сведений, указанных в карточках товаров. В них не должно быть информации о продаже (ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ):
— товаров, изъятых из оборота;
— пестицидов и агрохимикатов, не прошедших государственную регистрацию в соответствующем реестре;
— биологически активных добавок, не прошедших государственную регистрацию специализированной пищевой продукции;
— незарегистрированных лекарственных препаратов и медицинских изделий;
— товара, подлежащего обязательному подтверждению соответствия требованиям, установленным актами, составляющими ЕАЭС, без размещения партнером в карточке товара информации об обязательном или о добровольном подтверждении соответствия предлагаемых товаров требованиям;
— товара, подлежащего государственной регистрации предлагаемых товаров в соответствии с актами, составляющими право ЕАЭС, без размещения о государственной регистрации предлагаемых товаров;
— товара, подлежащего маркировке, без информации об исполнении требований по маркировке предлагаемых товаров;
— товара, подлежащего обязательной маркировке продавцом, который не зарегистрирован в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.

Продавец (исполнитель) будет вправе самостоятельно прекратить размещение карточки или ограничить доступ к ней.

Маркетплейс также может ограничить или прекратить размещение карточки товара (услуги) в следующих случаях (ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ):
— для обеспечения соблюдения установленных законодательством РФ требований к размещению предложений о продаже товаров, о выполнении работ, об оказании услуг;
— с целью обеспечения исполнения вступившего в законную силу решения суда, решения органа государственной власти;
— если появились основания, предусмотренные договором между сторонами.

Скидки за счет продавца

Маркетплейсам разрешили делать скидку на товары продавца за его счет только при соблюдении определенных условий, а именно (ч. ч. 1, 3, 5 ст. 9 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ):
— если такая возможность предусмотрена договором между ними;
— за 5 рабочих дней до предполагаемого дня начала действия скидки продавцу нужно направить соответствующее уведомление;
— партнер должен дать свое согласие на это по форме, определенной соглашением. Нужно заметить, что продавец в любой момент сможет отозвать его.

Если продавец отказался дать согласие, это не может стать основанием для применения в отношении него таких мер, как:
— ограничение доступа к личному кабинету;
— прекращение размещения карточки товара;
— снижение рейтинга;
— изменение положения карточки товара в поисковой выдаче.

Уведомление продавца не потребуется, если он в личном кабинете на посреднической платформе установил минимальную стоимость товара, указал срок ее действия и количество продукции, которую можно продать по такой минимальной цене. Но продавать ниже этой минимальной стоимости товар будет уже нельзя (ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).

Также продавец вправе установить запрет на реализацию предлагаемой им продукции со скидкой за его счет. В этом случае оператор уже не вправе будет направлять партнеру уведомление о намерении снизить цену (ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).

За что и как может наказать продавца оператор маркетплейса

Маркетплейс сможет ограничивать доступ как продавцов, так и владельцев пунктов выдачи к личному кабинету. Такое наказание оператор сможет применить в следующих случаях (ч. 2 ст. 13 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ):
— контрагент нарушил требования законодательства;
— определенных договором между сторонами.

Заметим, что ограничение доступа может применяться не только в качестве санкции, но и в качестве меры защиты самого контрагента, когда оператор обнаружит факт или признаки неправомерного доступа третьих лиц к его личному кабинету или об этом попросит сам партнер или собственник пункта выдачи.

За 3 дня до начала применения санкций маркетплейс должен направить контрагенту соответствующее уведомление. Исключением являются случаи, когда:
— необходимо обеспечить соблюдение законодательства;
— меры принимаются в связи с приведением в исполнение вступившего в законную силу решения суда, решения органа государственной власти;
— нужно устранить неправомерный доступ третьих лиц к личному кабинету контрагента.

В перечисленных выше ситуациях оператор может направить уведомление о введении ограничений день в день (ч. 3 ст. 13 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).

При этом контрагенту должны остаться доступны разделы (ч. 4 ст. 13 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ):
— где хранятся договоры и акты сверки взаимных расчетов и иные документы, связанные с их формированием;
— обеспечивающим возможность предъявления жалобы оператору.
В случае же введения ограничений из-за подозрений на несанкционированный доступ посторонних лиц к личному кабинету, и к указанным разделам доступ будет закрыт.

Если контрагент в течение 90 дней после введения ограничений не устранил выявленные нарушения, то личный кабинет будет удален. В случае же их своевременного устранения, доступ будет возобновлен в течение 48 часов (ч. 5 ст. 13 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).

Напомним, что оператор вправе также ограничить или прекратить размещение карточки товара. Об этом мы рассказывали выше.
Помимо введения ограничений, маркетплейс в общем порядке может привлечь контрагента к гражданско-правовой ответственности. Например, это могут быть штрафные санкции за нарушение условий договора и прочее.

Разрешение споров

Новый закон установил, что для споров между владельцами посреднических сервисов и их партнерами обязательно соблюдение досудебного порядка урегулирования. То есть, прежде чем писать исковое заявление, заинтересованная сторона должна обратиться к контрагенту с жалобой (ч. ч. 1, 2 ст. 14 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).

Обжаловать неправомерные действия собственника маркетплейса нужно будет через саму цифровую платформу. Ответить на претензию он обязан будет в течение 15 дней.

Если жалоба будет признана обоснованной, то все примененные меры должны быть отменены в течение 48 часов (ч. 4 ст. 14 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).

Исключением из общего правила является ситуация, когда введенные против лица меры были необходимы для исполнения вступившего в силу решения суда или государственного органа. В указанном случае досудебный порядок разрешения спора применяться не будет (ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 31.07.2025 № 289-ФЗ).