С первого февраля 2026 года вступили в силу поправки к закону о защите прав потребителей, которые были внесены Федеральным законом от 28.12.2025 № 500-ФЗ. В статье рассмотрим нововведения относительно ответственности предпринимателей и потребителей.
Над статьей работали:
Автор: Лилия Новикова; редактор: Бурцева Алла
Содержание
Как изменилась ответственность бизнеса и граждан
Законодатели уточнили, что в случае возврата технически сложного товара потребитель имеет право на возврат разницы между его покупной ценой и стоимостью аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам товара, но с учетом (п. 3 ст. 1 Федерального закона от 28.12.2025 № 500-ФЗ):
• степени износа возвращаемого товара;
• его года выпуска.
Стоимость аналогичного товара при этом надлежит определять на момент добровольного удовлетворения требований гражданина или вынесения решения судом.
В случае когда продавец умышленно ввел потребителя в заблуждение относительно характеристик приобретаемого товара, срока его выпуска или степени износа, что привело к приобретению гражданином товара, характеристики которого существенно отличаются от тех, что указаны в договоре купли-продажи, то упомянутый выше порядок возмещения ценовой разницы не применяется. То есть не будут учитываться ни степень износа, ни год выпуска товара.
Потребительские штрафы
По закону о защите прав потребителей суд взыщет штраф в пользу гражданина в том случае, если организация в добровольном порядке не удовлетворит его требования. Размер штрафа составляет 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Новыми правилами предусмотрена частичная отмена указанного выше правила. Так, суд не будет присуждать штраф, если (п. 1 ст. 1 Федерального закона от 28.12.2025 № 500-ФЗ):
• компания была лишена возможности исполнить требования потребителя по его же вине;
• организация не исполнила (несвоевременно исполнила) обязательства перед потребителем по причине нарушения контрагентом его обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг). Исключением будет случай, когда изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) действовал недобросовестно или неразумно при выборе такого контрагента;
• между сторонами была проведена медиация, вследствие которой они согласовали условия урегулирования спора. Но если компания нарушит свои обязательства по заключенному с потребителем соглашению, суд назначит штраф.
Неустойка
Законодательством предусмотрено взыскание неустойки в пользу потребителя с продавца (исполнителя) в случае, если последний допустил просрочку исполнения следующих требований (ст. 20—22, ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1):
• об устранении недостатков товара (услуги);
• о замене товара ненадлежащего качества;
• о соразмерном уменьшении покупной цены товара;
• о возмещении расходов, понесенных в связи с устранением гражданином недостатков товара самостоятельно или с помощью третьего лица;
• о возврате уплаченной за товар денежной суммы;
• о возмещении убытков, причиненных гражданину вследствие продажи ему товара ненадлежащего качества, а также предоставления ненадлежащей информации о нем.
Размер санкции составляет 1 процент от стоимости товара. Ее взыскание предусмотрено за каждый день просрочки.
В соответствии с новыми правилами взыскиваемая судом неустойка теперь ограничена покупной суммой товара (услуги). При этом если сумма санкции будет явно несоразмерна последствиям нарушения со стороны продавца (исполнителя), суд вправе будет уменьшить ее размер (пп. «а» п. 2 ст. 1 Федерального закона от 28.12.2025 № 500-ФЗ).
Кроме всего прочего, установлено правило о запрете уступки права требования уплаты указанных выше неустойки и штрафа лицу, не являющемуся потребителем. Запрет будет действовать до момента вступления в законную силу решения суда о принудительном взыскании рассматриваемых сумм. В случае заключения договора в нарушение такого запрета он будет считаться ничтожным (п. 1 ст. 1 Федерального закона от 28.12.2025 № 500-ФЗ).
Вы можете оставить первый комментарий