Исследование «Б1» (экс-EY), проведенное в сентябре, зафиксировало: 42% отечественных торговых компаний намерены в течение предстоящего года урезать издержки на кадры за счет искусственного интеллекта, сообщают «Известия». В категориях продовольствия, товаров для дома, бытовой техники и электроники этот процент достигает 50%. Еще 24,6% опрошенных не увязывают ИИ с изменением расходов на оплату труда, 33,3% не дали ответа. В выборку вошли 77 организаций, включая 57 розничных сетей, 12 производителей и восемь иных участников рынка.
Основной резерв экономии видят в автоматизации. «Магнит» сообщил о росте производительности на рутинных операциях на 15% и шестикратном ускорении внедрения продуктовых идей. Fix Price доверил роботу-рекрутеру Vocamate AI отбор примерно половины кандидатов на линейные позиции; ИИ там также задействован в ассортименте, рекламе, дизайне и документообороте. McKinsey и EuroCommerce допускают увеличение EBITDA розничных операторов на 4–10 пунктов благодаря ИИ. EBITDA — прибыль до вычета процентов, налогов и амортизации.
Уменьшение кадровых затрат не равно увольнениям, пояснил гендиректор INFOLine Михаил Бурмистров: падает потребность в труде на единицу операции. Из-за высокой текучести линейного персонала в рознице можно сокращать численность без расторжения договоров просто принимая меньше людей на замену выбывшим. В X5 к концу прошлого года трудились 389 тыс. человек, что на 9 тыс. меньше, а производительность выросла на 4%. Наибольший потенциал снижения потребности в кадрах в контакт-центрах, бухгалтерии, юридических службах и IT. ИИ трансформирует структуру работы, но не вытесняет сотрудников: решения, клиенты и развитие продуктов остаются за людьми, резюмировал руководитель по развитию ИИ «М.Видео» Иван Будник.
Вы можете оставить первый комментарий