Все новости законодательства
у вас на почте

Подпишитесь на рассылки

Все новости законодательства в вашей электронной почте

Подпишитесь на наши рассылки

Каковы сроки проведения экспертизы товара продавцом по претензии

Вопрос:

Установлены ли какие-либо сроки проведения продавцом экспертизы товара по претензии, предъявленной потребителем?

Ответ:

Срок проведения экспертизы зависит от предъявленных покупателем требований.

1. Если покупатель требует устранить недостатки приобретенного товара и срок их устранения сторонами письменно не определен, экспертиза должна быть проведена в минимальный объективно необходимый для этого срок. Если срок устранения недостатков зафиксирован письменно, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней.

2. В случае предъявления покупателем требования о замене товара максимальный срок проведения экспертизы составляет 20 дней.

3. При поступлении от покупателя требований о соразмерном уменьшении цены товара, возмещении расходов на исправление его недостатков, возврате уплаченной за товар суммы, а также требования о возмещении причиненных убытков экспертиза проводится в течение 10 дней.

Обсуждение