Вправе ли держатель вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат после истечения срока его действия

Ответ подготовил:
Специалист Службы правового консалтинга компании РУНА Шабунина Елена

Ответ:

Да, вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат (карту) имеет право как сам покупатель, так и лицо, которому его подарили. Сделать это можно в любое время, в том числе если установленный продавцом срок действия сертификата уже истек. Любые условия продавца о том, что сертификаты возврату не подлежат, являются недействительными как ограничивающие права потребителя.

С точки зрения закона, денежные средства, внесенные за подарочный сертификат, признаются предоплатой (авансом) за товар или услугу, которые еще не были получены. Соответственно, если продавец не передал товар или не оказал услугу, он не вправе удерживать аванс. Отказ от возврата всей суммы денег или ее остатка расценивается как неосновательное обогащение продавца (исполнителя). Для возврата денег держателю необходимо обратиться к продавцу с письменным заявлением. В случае отказа рекомендуется направить официальную досудебную претензию. Если продавец игнорирует требования, гражданин вправе обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор и (или) в судебные органы.