Защита прав потребителей при дистанционной торговле и в судебном порядке

Обзор посвящен защите прав потребителей.

Первая часть — о комфортном и безопасном совершении покупок дистанционно, в частности, через интернет-магазин.
Рассматриваются обязанности продавцов по информированию покупателей, права покупателей при возврате товара и при получении бракованного товара.

Во второй части даются подробные разъяснения, как потребителю защитить свои права в судебном порядке.

Лектор: Салихова Наталья

— старший специалист горячей линии службы правового консалтинга РУНЫ.

План обзора:

I тема. Дистанционная торговля. В частности, приобретение товаров через интернет-магазин.

1. обязанность продавца по информированию покупателя о товаре
2. права покупателей по возврату товара.
3. права покупателей в случае обнаружения недостатков в товаре.
4. порядок возврата качественного товара продавцу.

II тема. Защита прав потребителей в судебном порядке.

1. Преимущества статуса потребителя.
2. Компенсации, штрафы, неустойки и судебные расходы, которые можно взыскать с продавца при нарушении прав потребителя

Длительность обзора – 21 минута.