Полученный дистанционно товар можно возвратить посредством почтового отправления

Гражданин заказал на сайте продавца товар. Им была оплачена помимо цены товара его доставка в пункт, где выдают заказы.

Получив товар, гражданин решил от него отказаться. Он поинтересовался у продавца, как вернуть товар.

Продавец указал на условия по возврату товара, размещенные на сайте. Для этого покупатель или его представитель должен посетить один из розничных магазинов продавца. Гражданин, сообщив о своем удаленном месте жительства, попросил разрешения у продавца отправить товар по почте за счет личных средств. Ему в этом отказали.

Покупатель посчитал, что его права нарушены, и подал заявление в отделение по надзору в сфере защиты прав потребителей с целью привлечь продавца к административной ответственности. Госорган вынес определение, в котором отказал покупателю, так как отсутствовал состав нарушения.

Суды отказали гражданину в признании указанного определения незаконным. Они пришли к следующим выводам:

— покупатель может возвратить товар почтой, только согласовав это с продавцом;

— кроме того, такой способ возврата товара сопряжен с риском случайной гибели или повреждения товара.

Получив отказ, гражданин оспорил конституционность положений ст. 26.1 закона о защите прав потребителей, которая регламентирует дистанционную продажу товаров.

КС признал подпункты 3 и 4 статьи 26.1 закона о защите прав потребителей не соответствующими Конституции. Данные нормы не предоставляют потребителю право возвратить дистанционным способом качественный товар, приобретенный удаленно. В связи с этим Госдума должна внести изменения в законодательство. До того как это будет сделано, вернуть качественный товар, который продан удаленно, можно указанным покупателем способом, в том числе дистанционно.

При этом должна быть обеспечена возможность проверки, в каком состоянии возвращается товар при его получении продавцом. Это можно сделать с помощью услуг перевозчика и почты.

В то же время покупатель несет риск случайной гибели или повреждения товара за время его доставки продавцу, а также связанные с этим расходы.