Ведомство составило памятку, в которой проинформировало граждан об обязанностях продавцов и правах покупателей. К примеру, продавец должен рассказать о свойствах товара, о его стоимости и условиях покупки, сроках годности, службы и гарантии. Покупатель также имеет право знать адрес и полное наименование продавца.
Кроме того, закон о защите прав потребителей устанавливает семидневный «период охлаждения», когда покупатель может вернуть товар продавцу, никак это не обосновав.
Четче определено время заключения договора. Оно настает в момент выдачи продавцом чека.
При этом Роспотребнадзор подчеркивает, что при дистанционной торговле не действуют правила продажи отдельных видов товаров и список некачественных товаров. В целом дистанционная торговля регулируется ст. 497 ГК РФ и законом о защите прав потребителей.
