С развитием интернет-торговли менеджеры по работе с электронными площадками становятся более востребованными. При этом они должны обладать специфическими навыками для ведения деятельности на маркетплейсах. Каковы обязанности такого специалиста и как составить должностную инструкцию, узнаете из нашей статьи.
Над статьей работали:
Автор: Безбородов Максим; редактор: Коротаева Юлия
Содержание:
- Должностная инструкция менеджера по маркетплейсам : обязанности работника
- Должностная инструкция менеджера по маркетплейсам: как составить
- Должностная инструкция менеджера по маркетплейсам: образец 2024 года
Должностная инструкция менеджера по маркетплейсам: обязанности работника
Менеджер маркетплейсов управляет торговлей через электронные площадки. Он продвигает товары и налаживает продажи. Обычно работа ведется с такими платформами, как Wildberries, Ozon, Lamoda, «Яндекс Маркет» и другими.
Изначально должность менеджера маркетплейсов сформировалась из специализации менеджера по оптовым продажам по мере развития электронной торговли. Тогда работодатели еще самостоятельно готовили себе актуальные кадры. Однако сегодня данной профессии даже обучают в некоторых вузах.
Перечень обязанностей менеджера по работе с электронной площадкой может быть достаточно обширным. Основные представлены в таблице/
| Обязанность | Описание |
| Анализ рынка и конкурентов |
· определение стратегий для продвижения товаров; · исследование рынка, конкуренции и трендов |
| Оформление и ведение интернет-магазина на платформе |
· регистрация учетной записи и внесение данных о компании; · ведение карточек на товар. |
| Управление ассортиментом |
· составление номенклатуры; · ценообразование; · контроль запасов на складе и их своевременное пополнение. |
| Продвижение товаров |
· реализация рекламных кампаний; · предоставление скидок для роста продаж и привлечения новых клиентов |
| Взаимодействие с производителями и поставщиками |
· налаживание контактов и ведение переговоров для своевременных поставок; · взаимодействие с логистическими компаниями |
| Поддержка покупателей |
· обработка заказов; · ответы на отзывы и вопросы; · решение прочих проблем потребителей |
| Контроль контента |
· размещение фотографий товара, текстов и описание в карточках; · SEO-анализ карточек |
| Составление аналитических отчетов |
· анализ результатов работы; · формирование отчета торговой площадки |
| Координация работы проекта |
· поиск специалистов: копирайтеров, фотографов и других · организация взаимодействия дизайнеров, программистов и иных участников проекта |
Конкретный функционал менеджера электронной площадки зависит от опыта сотрудника и размера компании. Так, начинающему специалисту обычно поручают создание аккаунта, заполнение карточек и общение с клиентами. Опытный менеджер занимается аналитической работой, формирует ассортимент, а также обучает начинающих продавцов.
Должностная инструкция менеджера по маркетплейсам: как составить
Чтобы четко определить права и обязанности потенциального специалиста по интернет-продажам, необходимо разработать должностную инструкцию. Ее оформляют как самостоятельный документ или как приложение к трудовому договору.
Законом не определен порядок разработки должностной инструкции, поэтому компания определяет его самостоятельно. Обычно документ составляют на основании квалификационных требований, который содержится в справочниках или профессиональных стандартах.
Если конкретная должность в таких справочниках отсутствует, следует опираться на профессиональные характеристики смежных должностей. К примеру, для позиции менеджера по маркетплейсам можно воспользоваться профстандартом 06.043 «Специалист по интернет-маркетингу».
Должностная инструкция, как правило, включает четыре раздела. В разделе «Общие положения» прописывают:
• наименование должности в соответствии со штатным расписанием;
• требования к квалификации сотрудника;
• непосредственного руководителя, например, менеджер по маркетплейсам подчиняется начальнику отдела продаж;
• порядок назначения и освобождения от должности;
• подчиненных (при наличии) и их состав;
• сотрудника, который заменяет специалиста на время его отсутствия;
• перечень локальных нормативных актов, которым менеджер следует в процессе своей работы.
В части «Должностные обязанности» перечисляют функции, которые возлагают на сотрудника. Для составления раздела можно применять Общероссийский классификатор занятий ОК 010-2014 (МСКЗ-08), квалификационный справочник, утвержденный Постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 № 37 и другие профессиональные стандарты.
В разделе «Права сотрудника» перечисляются полномочия, которыми менеджер обладает в пределах своей компетенции в рамках исполнения трудовых обязанностей.
Последняя часть – «Ответственность». В ней предусматривают все виды ответственности в зависимости от возложенных обязанностей.
Когда должностная инструкция оформлена в качестве отдельного документа, ее нужно утвердить приказом руководителя и ознакомить сотрудника под подпись (ч.3 ст. 68 ТК РФ).
Если инструкция является приложением к трудовому договору, ее составляют в двух экземплярах. Один работодатель оставляет у себя, а второй отдает работнику (ч. 1 ст. 67 ТК РФ).
Должностная инструкция менеджера по маркетплейсам: образец 2024 года
В шапке документа указывают наименование, номер, дату, место составления. В верхнем правом углу руководитель утверждает инструкцию своей подписью.
В вводной части прописывают общие характеристики должности менеджера по работе с маркетплейсами. Здесь детализируют, кем сотрудник назначается на должность, кому подчиняется и какими документами руководствуется в работе. Также в данном разделе приводят основные навыки и квалификации специалиста.
Далее в инструкции отражают обязанности и права менеджера. Например, сотрудник по работе с торговыми площадками заполняет карточки на товары, обрабатывает отзывы клиентов и составляет отчеты о продажах. В процессе работы он вправе запрашивать документы у работников других подразделений и вносить предложения руководителю по улучшению своей трудовой деятельности.
В последней части ЛНА перечисляют санкции, которые грозят менеджеру за нарушение порядка работы. В конце документа начальник структурного подразделения и работник проставляют подписи.
Вы можете оставить первый комментарий